Kredyt Inkaso – negocjacje, ugody, umorzenie długu

WAŻNA AKTUALIZACJA 2025: Z dniem 1 kwietnia 2025 roku, Kredyt Inkaso S.A. połączyło się z BEST S.A. i od tego momentu obie firmy działają pod wspólną marką **BEST**. Jeśli otrzymałeś pismo od Kredyt Inkaso, ten poradnik jest w 100% aktualny, ponieważ BEST przejął wszystkie prawa i obowiązki, a procesy windykacyjne pozostają takie same.

Otrzymałeś wezwanie do zapłaty od Kredyt Inkaso S.A. lub BEST S.A. i zastanawiasz się, co to za firma i jakie masz możliwości? To jeden z największych funduszy sekurytyzacyjnych na polskim rynku. Jeśli to Twój pierwszy kontakt z Kredyt Inkaso (obecnie BEST), ten kompletny poradnik pokaże Ci, jak działa ich windykacja i jak możesz wynegocjować korzystne dla siebie rozwiązanie.

Co Cię czeka w starciu z BEST (dawniej Kredyt Inkaso)?

• Czy jest szansa na umorzenie części długu?
• Jak wynegocjować niskie raty, które nie zrujnują Twojego budżetu?
• Na co uważać podczas rozmowy z windykatorem?

Jak działa machina windykacyjna BEST (dawniej Kredyt Inkaso)?

BEST, działający w miejsce Kredyt Inkaso, jako spółka notowana na giełdzie, podlega ścisłemu nadzorowi UOKiK i należy do Związku Przedsiębiorstw Finansowych. To dla Ciebie kluczowa informacja: muszą przestrzegać dobrych praktyk windykacyjnych. Oznacza to zero oszczerstw, gróźb czy kłamstw. Każdy ich pracownik wie, że nagranie rozmowy i skarga mogą go kosztować posadę.

Pamiętaj: Okłamywanie dłużnika to domena małych, agresywnych firemek. Jeśli ktoś z BEST lub powołujący się na Kredyt Inkaso sugeruje, że jutro wyśle komornika bez wyroku sądu, możesz być pewien, że łamie procedury i prawdopodobnie blefuje, testując Twoją niewiedzę.

Czy BEST (Kredyt Inkaso) wysyła windykację terenową?

Tak, BEST S.A. (działające w miejsce Kredyt Inkaso) korzysta z windykatorów terenowych. Ale zapomnij o stereotypach z filmów. Ich pracownik terenowy to nie kark w dresie, a raczej przedstawiciel handlowy, którego celem jest wręczenie Ci propozycji ugody. Jego wizyta musi być dyskretna i kulturalna.

Pracownik windykacji terenowej dużej firmy jest zaprzeczeniem stereotypowego windykatora. Nie opowie sąsiadom o Twoich długach i nie będzie straszył przemocą. Wręcz przeciwnie – windykator terenowy dużej korporacji często boi się dłużnika bardziej, niż dłużnik jego. Skarga na windykatora (nawet zmyślona) jest dla pracownika źródłem wielu nieprzyjemności.

Połączenie z BEST – Co to dla dłużnika oznacza?

Połączenie firm może budzić niepokój, ale w praktyce dla osoby zadłużonej niewiele się zmienia, o ile znasz swoje prawa. Oto co musisz wiedzieć:

• Twoja ugoda jest nadal ważna: Jeśli miałeś zawartą ugodę z Kredyt Inkaso, BEST S.A. w pełni ją respektuje. Nowa firma przejęła wszystkie zobowiązania i umowy. Spłacaj raty zgodnie ze starym harmonogramem.
• Nowy numer konta do spłaty: To kluczowa zmiana. Prawdopodobnie otrzymasz (lub już otrzymałeś) pismo od BEST z nowym numerem rachunku bankowego do wpłat. Zawsze weryfikuj takie informacje, dzwoniąc na oficjalną infolinię BEST, aby nie paść ofiarą oszustwa.
• Ten sam proces negocjacji: Zasady negocjacji ugody, umorzenia czy rozłożenia na raty pozostają takie same, ponieważ model biznesowy funduszu się nie zmienił. Wciąż kupują długi za ułamek wartości i wciąż zależy im na polubownym odzyskaniu pieniędzy.

Uwaga na długi przedawnione: Jak nie dać się naciągnąć?

Proces windykacji w BEST (dawniej Kredyt Inkaso) obejmuje też windykację polubowną długów przedawnionych. W świetle prawa nie musisz ich płacić. Ich windykator ma jednak za zadanie skłonić Cię do „dobrowolnej” wpłaty. Pamiętaj: każda, nawet najmniejsza wpłata, może zostać potraktowana jako uznanie długu i przerwanie biegu przedawnienia. Nigdy nie płać ani nie podpisuj ugody w sprawie starego długu bez konsultacji prawnej.

Negocjacje z BEST S.A.: Jak wygrać najlepsze warunki?

To, że BEST jest Twoim wierzycielem, to Twoja szansa. Oni kupili Twój dług za ułamek jego wartości, więc mają ogromne pole do negocjacji. Masz dwie główne ścieżki:

Opcja 1: Rozłożenie długu na realne raty

To najczęstsze rozwiązanie. Ale diabeł tkwi w szczegółach. Nie akceptuj pierwszej propozycji! Wysokość raty musi być realna dla TWOJEGO budżetu i spójna z Twoim ogólnym planem wychodzenia z długów. Jeśli narzucają Ci nierealne warunki, to znak, że potrzebujesz twardego negocjatora po swojej stronie.

Opcja 2: Jednorazowa wpłata z ogromnym umorzeniem

To najlepszy scenariusz. Masz trochę gotówki? Możesz zagrać va banque. Zaproponuj, że wpłacisz 30-50% zadłużenia w zamian za umorzenie reszty. To dla nich czysty zysk – dostają pieniądze od razu, bez kosztów sądowych i komorniczych. Do zawarcia układu ratalnego nie potrzeba wiele. Wystarczy telefon do BEST i przedstawienie swojej propozycji.

Dowód? Proszę bardzo. Tak wygląda umorzenie długu.

Poniżej znajduje się przykład realnej ugody jeszcze z Kredyt Inkaso, gdzie w zamian za wpłatę 2648,58 zł, dłużnikowi umorzono pozostałą kwotę (3760,37 zł), co stanowiło aż 60% całego zadłużenia. Te same zasady obowiązują teraz w BEST.

Dlaczego BEST opłaca się umorzyć Ci dług?

Możesz pomyśleć: „dlaczego BEST miałoby darować mi pieniądze?”. Jak mawiał Janusz Wójcik: „kasa, Misiu, kasa”. Dla wierzyciela odzyskanie mniejszej kwoty „tu i teraz” jest często bardziej opłacalne niż wieloletnia, kosztowna windykacja, która nie gwarantuje sukcesu. Na jej koszt składają się m.in. zakup Twojego długu, praca windykatorów, opłaty sądowe i zaliczki dla komornika.

Umorzenie długu w BEST to nie gest dobrej woli, a czysta kalkulacja. To wypadkowa obliczeń opłacalności tego rozwiązania względem innych, bardziej kosztownych i ryzykownych możliwości odzyskania pieniędzy, takich jak windykacja sądowa czy egzekucja komornicza.

Co jeszcze musisz wiedzieć o spłacie i negocjacjach?

Kwestia wpisów w BIG (BIK, KRD)

Warto wiedzieć, że BEST (podobnie jak wcześniej Kredyt Inkaso), w odróżnieniu od konkurencji, zazwyczaj nie zawiesza prezentacji Twojego długu w Biurach Informacji Gospodarczej (BIG) na czas spłaty ratalnej. Twój negatywny wpis zniknie dopiero po uregulowaniu całości zobowiązania.

Układ ratalny a egzekucja komornicza

Rozłożenie na raty długu w BEST S.A. nie jest możliwe w trakcie czynnej egzekucji komorniczej. Jeśli dłużnik zgłosi się z propozycją ugody dopiero, gdy jego sprawą zajmuje się komornik, wierzyciel nie zawiesi egzekucji. W takiej sytuacji układ ratalny można zawrzeć wyłącznie za pośrednictwem komornika, co jest znacznie mniej korzystne.

Chcesz podzielić się swoimi doświadczeniami z BEST (dawniej Kredyt Inkaso) lub szukasz pomocy w negocjacjach? Daj znać w komentarzu lub skontaktuj się z nami.

Potrzebujesz dodatkowych informacji lub danych kontaktowych do firmy? Sprawdź nasz oddzielny artykuł: Kredyt Inkaso – kontakt (adres, telefon, mail).