Windykacja Provenis na zlecenie Wandoo – czy jeżdżą i co robić

Najpierw przychodzi SMS. Że sprawa trafiła do firmy zewnętrznej, że windykator podjedzie w poniedziałek albo wtorek, że masz dwa dni na wpłatę. Pod spodem obce nazwisko i nazwa, której nigdy nie słyszałeś: Provenis. Pierwsza myśl brzmi zawsze tak samo. Czy oni naprawdę przyjadą?

Nie przyjadą. Ale żeby zrozumieć, dlaczego, i co zrobić zamiast panikować, trzeba wiedzieć, kim jest Provenis, na czyje zlecenie działa i co dzieje się z Twoim długiem na kolejnych etapach. Ten tekst prowadzi Cię przez to krok po kroku, bo dług w Wandoo ma swój przewidywalny scenariusz, a Provenis jest tylko jednym z jego alementów.

Jeśli czujesz, że sytuacja Cię przerasta, zamów bezpłatną, dwudziestominutową konsultację. Rezerwujesz termin w kalendarzu, dzwonimy o umówionej godzinie. Na tym etapie nie musisz podawać żądnych danych ani niczego przesyłać.

Kim jest Provenis i na czyje zlecenie działa

Provenis Sp. z o.o. to spółka windykacyjna z Zegrza Południowego pod Warszawą, ulica Rybaki 11/B6, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000910900. W rejestrze figuruje jako agencja inkasa, a w materiałach o sobie deklaruje windykację polubowną, terenową i sądowo-egzekucyjną. Do tej deklaracji jeszcze wrócimy, bo to jej kluczowy fragment.

Najważniejsze jest jedno. Provenis nie jest właścicielem Twojego długu. To firma zewnętrzna, której Wandoo zleca odzyskanie należności na wczesnym etapie, jeszcze zanim sprzeda wierzytelność dalej. Dług cały czas należy do Wandoo. Provenis go tylko obsługuje, dostając wynagrodzenie za to, ile z Ciebie wyciśnie.

To rozróżnienie ma ogromne znaczenie. Rozmawiasz z pośrednikiem, nie z wierzycielem. Provenis nie decyduje o umorzeniu, nie prowadzi Twojej sprawy w sądzie i nie ma nad Tobą żadnej władzy, której nie miałby przypadkowy człowiek na ulicy. Ma jeden środek nacisku: Twój strach. Z formalnego punktu widzenia Provenis jest dla Ciebie nikim, gdyż nie zadał sobie trudu, aby okazać Ci pełnomocnitwo, na które się powołuje. Taka to „profesjonalna” firma.

Czy Provenis ma windykację terenową

To pytanie wraca w zapytaniach częściej niż jakiekolwiek inne. Otrzymujesz SMS, że windykator terenowy podjedzie po odbiór gotówki, że masz wybrać, czy wpłacasz sam, czy „mamy podjechać”. Wiadomości bywają podpisane nazwiskiem, na przykład Biczyk albo Jankowski, co ma dodać im wagi.

Relacje dłużników są zgodne co do jednego: nikt nie przyjeżdża. Zapowiedź wizyty to technika perswazji, nie zapowiedź realnej czynności. Ale nawet gdyby ktoś kiedyś zapukał, warto wiedzieć, z kim masz do czynienia. Windykator terenowy to nie komornik. Nie wejdzie do mieszkania bez Twojej zgody, nie spisze majątku, nie zajmie sprzętu, nie ma prawa do niczego, czego nie miałby akwizytor sprzedający garnki. Może stać pod drzwiami i rozmawiać. Tyle.

Prawda jest taka, że firmy z rynku chwilówek namiętnie obiecują wizytę windykatora terenowego, którego nie mają. Rozpisaliśmy to osobno w tekście o tym, które firmy pożyczkowe naprawdę mają windykację terenową. Lista jest krótsza, niż myślisz, a Provenis na niej nie figuruje.

SMS o wizycie w poniedziałek – co robić

Nic pod presją. Termin „do końca dnia” albo „do dwóch dni” jest wymyślony po to, żebyś zapłacił, zanim pomyślisz. Nie oddzwaniaj wystraszony, nie obiecuj wpłaty, której nie udźwigniesz, nie potwierdzaj przez telefon, że zapłacisz. Masz czas, którego wiadomość Ci nie daje. Pamiętaj, że firma windykacyjna na zlecenie działa przez miesiąc, po tym czasie – gdy nie wyciągnie od Ciebie pieniędzy – po prostu znika.

Czy Provenis wezwie policję za wyłudzenie

Drugi ulubiony straszak. Pojawia się słowo „wyłudzenie”, pada groźba zawiadomienia policji, a Twoja wyobraźnia dopowiada resztę: komisariat, przesłuchanie, radiowóz pod domem. Odetchnij.

Niespłacenie pożyczki zaciągniętej uczciwie nie jest przestępstwem. To zwykły spór cywilny o pieniądze, a nie sprawa karna. O wyłudzeniu można by mówić tylko wtedy, gdyby ktoś brał pożyczkę na podrobionych dokumentach albo z góry z zamiarem niespłacenia i wprowadzeniem pożyczkodawcy w błąd. Groźba policji działa na wyobraźnię i taki jest cel. Podsycić Twój strach i Twoją niepewność.

Czy z Provenis można dogadać się na raty?

Można, i tu akurat firma bywa konkretna. Z relacji dłużników wyłania się stały wzór: Provenis potrafi dać zgodę na raty, ale oczekuje wpłaty około jednej trzeciej całej kwoty na start, a resztę rozkłada na kilka rat, zwykle nie więcej niż cztery. To nie jest rozłożenie długu na wygodne lata. To sposób na szybkie odzyskanie większości pieniędzy.

I tu pojawia się pytanie, którego Provenis nie zada za Ciebie: czy w ogóle warto płacić całość. Umowy Wandoo, jak większość chwilówek, bywają wielokrotnie refinansowane, a refinansowanie między powiązanymi spółkami to jeden z najczęstszych sposobów obchodzenia limitu kosztów pozaodsetkowych. Jeżeli tak było w Twoim przypadku, część żądanej kwoty może być nienależna, a wtedy ugoda na pełną sumę oznacza zapłatę za coś, czego oddawać nie musisz. Zanim podpiszesz cokolwiek, warto sprawdzić samą umowę. Opisaliśmy to w poradniku o oddłużaniu chwilówek.

[UWAGA EKSPERTA]: Jeśli, niezależnie od tego, czy Wandoo było refinansowane czy nie, chcesz spłacić dług w dogodnych ratach, zaczekaj na cesję. Wandoo sprzedaje długi do firmy SVEA Ekonomi Cyprus, która bez żadnego problemu rozłoży Ci dług na kilkanaście lub nawet kilkadziesiąt rat.

Telefon czy mail – jak z nimi rozmawiać

Wyłącznie na piśmie, mailem. W rozmowie telefonicznej łatwo dać się ponieść, coś obiecać, a potem tego żałować. W mailu kontrolujesz każde słowo i masz dowód tego, co ustaliliście. Windykator jest w tej rozmowie zawodowcem, Ty nie musisz być. Wyrównujesz szanse, zabierając mu telefon. Jak w ogóle prowadzić takie negocjacje z firmą windykacyjną, rozpisaliśmy osobno.

W przypadku windykacji na zlecenie w ogóle nie prowadź jakichkolwiek rozmów z firmą, która podaje się za pełnomocnika, ale nie przesyła stosownego umocowania. Dla Ciebie taka firma nie jest stroną i powinieneś ją po prostu ignorować. Firma nie przesyła Ci umocowania do sprawy świadomie, abyś nie widział zakresu jej kompetencji. Który z reguły ogranicza się do nawiązanie kontaktu z Tobą. Gdybyś znał zakres pełnomocnictwa, firma windykacyjna nie mogłaby straszyć Cię np. tym, że pójdzie do sądu.

Co dzieje się po Provenis

Jeżeli Provenis nie odzyska pieniędzy, sprawa wraca do Wandoo, a scenariusz robi się przewidywalny. Wandoo składa wtedy często ofertę umorzenia części długu, rzędu trzydziestu procent, ważną raptem kilka dni, żeby znów wymusić szybką decyzję. Jeśli nie zareagujesz, wierzytelność zostaje sprzedana dalej.

Najczęstszy nabywca długów Wandoo to SVEA, obsługiwana w Polsce przez CreditExpress. Od tego momentu zmienia się wierzyciel, zmieniają się pisma i zmienia się mechanika sprawy, bo fundusz, który kupił dług za część jego wartości, gra inaczej niż pierwotny pożyczkodawca. To nie jest powód do paniki, tylko sygnał, że sprawa wchodzi w nowy etap i warto wiedzieć, kto teraz obsługuje Twój dług.

Zapamiętaj kolejność: Wandoo, potem Provenis jako firma zewnętrzna, potem powrót do Wandoo z krótkoterminową ofertą umorzenia, a na końcu sprzedaż długu do SVEA. Na każdym z tych etapów masz inne pole manewru, a najgorsze, co możesz zrobić, to zapłacić w panice tam, gdzie dałoby się wynegocjować dużo więcej rat albo umorzyć całość zadłużenia w przypadku refinansowanych chwilówek.

Co zrobić, gdy Provenis się odezwie

Zbierzmy to w prostą kolejność kroków, którą możesz przejść jeszcze dziś.

• Nie płać pod presją dwóch dni i nie oddzwaniaj wystraszony. Termin jest wymyślony przez windykację na zlecenie.
• Nie potwierdzaj długu przez telefon. Jeśli już piszesz, pisz mailem i waż słowa.
• Sprawdź, czy umowa w Wandoo była refinansowana. Jeśli tak, dług może zostać umorzony.
• Policz, czy ugoda z Provenis nie nadwyręży Twojego budżetu
• Zdecyduj świadomie, czy dogadujesz się teraz, czy czekasz na kolejny etap, bo droga do sądu ciągnie się zwykle około dwóch lat. Rozpisaliśmy te terminy w tekście o tym, po jakim czasie chwilówki oddają sprawę do sądu.

Jeśli nie chcesz przechodzić przez to sam, zacznij od pierwszej pomocy dla zadłużonych. Pełny zakres tego, co robimy, opisuje strona oddłużanie. Ważne, żebyś podejmował decyzje na chłodno, a nie pod dyktando spammerskiego SMS-a.

Provenis – najczęstsze pytania