Windykacja VEX jak damski bokser straszący staruszki

Trudny rynek, szalona konkurencja, wielkie marki i firemki, które stąpają po cienkiej linii legalności działań, aby wykroić dla siebie kawałek tortu. To obraz rynku windykacyjnego na rzecz parabanków. Jak na tym rynku odnajduje się windykacja Obligo? Klasycznie. Czyli korzysta ze sprawdzonych wzorów, aby dłużnika – użyję eufemizmu – wprawić w rozterki. Zacznijmy od początku.

Wezwanie do zapłaty z VEX

Klasycznie, jak firmy windykacyjne mają w zwyczaju, dłużnik jest informowany, że firma działa w imieniu ich wierzyciela. Czyli parabanku, któremu dłużnik winny jest pieniądze. Oczywiście są to słowa bez żadnego potwierdzenia w postaci pisemnego pełnomocnictwa. Powielany z firmy na firmę windykacyjną bardzo nieładny obyczaj sprawia, że do tych słów nie jest dołączany jakikolwiek dokument to potwierdzający. Dłużnik ma to przyjąć a priori.

Dla tych, co nie mieli szczęścia pozyskać wiedzy na temat działania firm windykacyjnych i ich sposobów, VEX przygotował niespodziankę….

„Ostrzeżenie o możliwej próbie spotkania” – jak działa straszak VEX?

VEX od lat śpiewa tę samą piosenkę. Straszak o wizycie windykatorów terenowych z kamerą GoPRO ma jeden cel: uruchomić Twoją wyobraźnię. Ma sprawić, że w wyobraźni zobaczysz ich w drzwiach swojego mieszkania, poczujesz lęk i ulegniesz presji.

Firma drobiazgowo opisuje rzekomą procedurę spotkania, nagrywanie, ewentualną interwencję Policji. Czytasz i wizualizujesz sobie całą sytuację. Cel zostaje osiągnięty: bez niczyjej fatygi w Twojej głowie pojawili się wyimaginowani windykatorzy, a niepokój jest jak najbardziej realny.

Czy windykatorzy z firmy VEX mogą do mnie przyjechać?

Prawdopodobieństwo wizyty windykatorów terenowych z jakiejkolwiek firmy windykacyjnej jest znikome, a w przypadku VEX – których model biznesowy opiera się na masowej wysyłce maili i SMS-ów – jest bliskie zeru. Pamiętaj, że taki sam „straszak” w tej samej chwili otrzymały tysiące innych dłużników.

Zamiast bać się firmy VEX, sam ją postrasz. Ale nie jak oni Ciebie windykatorem widmo. Postrasz ich czymś realnym, co może jednym ruchem doprowadzić do nałożenia na firmę wielomilionowej kary – skargą do UOKiK.

Dowody: UOKiK już karał VEX za nielegalne praktyki

Twoja skarga nie będzie pierwszą. Prezes UOKiK już nie raz przyglądał się działaniom VEX, czego efektem były surowe kary finansowe. W jednej z decyzji Urząd wprost stwierdził, że VEX naruszał zbiorowe interesy konsumentów.

To nie są już przypuszczenia – to udowodnione fakty, potwierdzone przez centralny organ państwa, o których pisaliśmy tutaj: A decyzję prezesa UOKiK możesz przeczytać klikając w ten link.

Twój kontratak: gotowy wzór skargi na firmę VEX do UOKiK

Jako obywatel masz prawo korzystać z opieki państwa. Dostałeś maila z VEX? Poczułeś się zagrożony? Zareaguj. Poniżej znajduje się kompletny, gotowy do wysłania wzór skargi. Wystarczy go skopiować, uzupełnić swoimi danymi i wysłać na adres e-mail UOKiK.

…………………………………….., ………………………………………
(miejscowość, data)

Nadawca:

…………………………………………………………………………………………………
(Imię i Nazwisko)

adres korespondencyjny: ……………………………………………………………………………………….
(Ulica, kod pocztowy, miejscowość)

PESEL: …………………………………………….

Sz. P. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
plac Powstańców Warszawy 1
00-950 Warszawa
uokik@uokik.gov.pl

Skarga

Szanowni Państwo,

W dniu ………………………….. roku otrzymałem/otrzymałam od podmiotu działającego pod firmą VEX Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wiadomość e-mail [lub SMS] zatytułowaną „Ostrzeżenie o możliwej próbie spotkania wobec unikania rozmowy telefonicznej”, której fragment brzmiał następująco:

„Dla bezpieczeństwa zarówno konsumenta, jak i windykatorów, całość wizyty naszych pracowników nagrywana jest na kamerze GoPRO […]. Przed rozpoczęciem nagrywania zostaniesz poproszony o podpisanie zgody na nagranie całości wizyty […]. Właśnie na ewentualność Twojej odmowy na nagranie przebiegu spotkania pracownicy terenowi VEX zawsze czynności wykonują we dwie osoby. Jeśli nie zechcesz tym razem porozmawiać, uszanują tę decyzję, odjadą, ale za kilka dni powrócą sprawdzić, czy tym razem zechcesz porozmawiać o ratach na spłatę swojego zadłużenia.”

Uzasadnienie skargi

W opinii niżej podpisanego/podpisanej, przywołującego/przywołującej art. 24 ust. 2 pkt 2 Ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. 2007 nr 50 poz.331 z późn.zm.), który jednoznacznie stanowi, że „Przez praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów rozumie się godzące w nie sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami zachowanie przedsiębiorcy, w szczególności: (…) naruszanie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji;”, taka korespondencja jest przykładem zakazanych praktyk.

Działanie przedsiębiorcy polegające na wysyłaniu informacji o planowanej wizycie windykatorów terenowych ma na celu wywołanie u konsumenta nieuzasadnionej obawy i presji psychologicznej, co zostało już uznane przez Prezesa UOKiK za praktykę niedozwoloną.

Zakaz praktyk z art. 24 służy ochronie interesu konsumentów […]. Jest on bezwzględny. W świetle orzecznictwa, za sprzeczne z dobrymi obyczajami uznaje się „działania zmierzające do niedoinformowania, dezorientacji, wywołaniu błędnego przekazania u konsumenta, a także wykorzystania jego niewiedzy lub naiwności.”

W związku z powyższym kieruję niniejszą skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, gdyż w mojej ocenie przedstawione praktyki ww. przedsiębiorcy naruszają Ustawę o ochronie konkurencji i konsumentów, w szczególności w zakresie udzielania rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji. Wręcz przeciwnie – poprzez przekazywanie informacji nieprawdziwych, które wzbudzają poczucie zagrożenia, przedsiębiorca ewidentnie usiłował wprowadzić mnie w błąd w celu osiągnięcia korzyści majątkowych.

Z wyrazami szacunku,

……………………………………………………………………..
(czytelny podpis)

VEX kilka lat po karze od UOKIK – jak dziś wygląda windykacja?

Windykacja VEX po karze od UOKiK na kilka lat „schowała się”. Lub – co bardziej prawdopodobne – została pozbawiona zleceń windykacyjnych od firm pożyczkowych. Każdy naznaczony karą od UOKiK jest jak trędowaty, z którym nie robi się biznesów. Minęło jednak kilka lat i VEX pojawił się, a wraz z nim straszaki windykacyjne? Czy są na tyle grzeczne, że UOKiK je zaakceptuje? Czy też uzna, że VEX nie wyciągnęło z kary żadnych wniosków i nałoży ją w takiej wysokości, że firma nie dźwignie się po niej? Czas pokaże. Tymczasem próbka aktualnej „twórczości” windykacji VEX;

Axi-Card zleciła windykacje terenową zadłużenia – UWAGA: CAŁY LIMIT zlecono do windykacji, kwoty minimalne – ze względu na fakt, że przez ostatnie miesiące nie były albo w ogóle wpłacane, albo po terminie ich wymagalności – już nie zatrzymują żadnych działań w sprawie.

Prosimy o spłatę do końca dnia 8  sierpnia i przysłanie dowodu wpłaty to wtedy i tylko wtedy wycofamy polecenie pracownikom, by 26 lipca podjęli próbę zastania w miejscu z umowy w dniu 9 sierpnia.

Proszę przysłac dowód wpłaty CAŁEGO LIMITU w odpowiedzi na ten email i WTEDY i TYLKO WTEDY odwołamy naszym dwóm pracownikom polecenie by spróbowali dłużnika zastać w miejscu wskazanym w umowie.

Termin próby zastania przez pracowników to w/w terminie, w godzinach 9-17. Windykator wraz z pracownikiem, który dla bezpieczeństwa i w trosce o przestrzeganie prawa będzie całą próbę rejestrował na kamerze video GO-PRO – którego nagranie będzie mogło być okazane np.. wezwanej przez dłużnika Policji z twierdzeniem, że pracownicy załamali prawo.

UWAGA: Nasz pracownik terenowy już podjął próbę kontaktu na numer telefonu komórkowego jaki był wskazany w umowie karty, ale nie było odpowiedzi czy w tym tygodniu CAŁY LIMIT zostanie spłacony. Proszę oprócz odpisania na ten email – również proszę odpisać naszemu pracownikowi na SMS.

Proszę odpisać czy będzie spłata gdyż od komunikacji uzależniamy ewentualne wycofanie polecenia pracownikom w terenie.

Nasi pracownicy terenowi na numer komórkowy użyty do zawarcia umowy na www.axi-card.pl podejmowali od kilku tygodni próby kontaktu, ale na SMS nie było odpowiedzi lub nie odnotowano spłaty zaległości.

W związku z brakiem spłaty oraz brakiem kontaktu koordynator windykacji terenowej zdecydował, że w tej sprawie następnym krokiem jest próba zastania dłużnika w miejscu podanym w umowie.

Próby zastania Cię przez naszych windykatorów w pierwszej kolejności zawsze odbywają się w miejscu zamieszkania, które wskazane zostało w umowie pożyczki, dopiero kiedy nie jest możliwe zastanie tam dłużnika to podejmowane są próby w innych miejscach np. w miejscu zameldowania, czy innych podanych adresach. Pierwsza próba zawsze następuje w miejscu, które wskazane zostało przez Ciebie w umowie. Jesli już tam nie mieszkasz, a nie spełniłeś obowiązku poinformowania swoich wierzycieli o zmianie danych tele-adresowych i jeśli chcesz lub masz wolę wskazać nam inne miejsce, w których chcesz się spotkać z naszymi pracownikami to możesz złożyć nam wniosek o spotkanie w innym miejscu, ale wyłącznie telefonicznie pod numerem 71-306-78-50, po wcześniejszym potwierdzeniu Twojej tożsamości. W przeciwnym wypadku próba zastania Cię odbędzie się w miejscu, które wskazałeś sam w umowie. Pamiętaj, że nasi pracownicy nigdy nie wchodzą na teren prywatnej posesji, czy do domu lub mieszkania, jeśli nie zostaną zaproszeni. Masz prawo odmówić spotkania lub rozmowy, gdy nasi pracownicy będą próbowali Cię zastać w miejscu, które sam wskazałeś w umowie z naszym mocodawcą. Nasi pracownicy NIGDY nie rozmawiają o celu próby spotkania z osobami trzecimi, nie będą też rozmawiać z zastanymi domownikami. Rozmowa może być tylko i wyłącznie z osobą zadłużoną. Z osobami trzecimi nie będą prowadzone żadne rozmowy o twoim zadłużeniu, ani o celu próby spotkania. Próby zastania cię w miejscu zamieszkania zawsze poprzedzone są kilkoma próbami skontaktowania się z tobą za pośrednictwem email lub telefonu lub sms. Jeśli nie odbierasz od nas telefonu, albo nie oddzwaniasz tego samego dnia lub następnego dnia po probie kontaktu telefonicznego lub sms to na tej podstwie możemy podjąć próbę zastania Cię w miejscu, które sam wskazałeś w umowie z naszym mocodawcą. Próba spotkania jest zatem wtedy i tylko wtedy możliwa, jeśli nie możemy nawiązać z tobą rozmowy telefonicznej.

Jak widać VEX zabezpiecza się 100 sposobów od wcześniejszych zarzutów UOKiK. Co oczywiście nie oznacza, że straszak UOKiK się spodoba. Opowiadanie o tym, że wyimaginowani windykatorzy odwiedzą dłużnika nie są czymś, co UOKiK toleruje. Jeśli otrzymałeś podobne „dyrdymały windykacyjne” stworzone przez grafomana – mitomana, możesz pomóc windykacji VEX odejść w spokoju prosząc UOKiK o przyjrzenie się, czy popisy grafomańskie, którymi windykacja VEX Cię raczy (bez okazania stosownego uprawnienia do prowadzenia działań windykacyjnych) nie wymagają czasem zatrzaśnięcia wieka trumny. I zakończenia straszenia dłużników wizytą windykatorów widm.

FAQ: Jak skutecznie walczyć z nieetyczną windykacją VEX?