ING Lease i Idea Getin Leasing – wznawianie wypowiedzianych umów

Gdy przedsiębiorca ma kilka czynnych leasingów w różnych firmach, łatwo mu zaobserwować stosunek każdej z nich do tego samego problemu – chwilowej zadyszki finansowej, skutkującej wypowiedzeniem umowy. To porównanie dwóch podejść: ING Lease i Idea Getin Leasing.

[Nota od autora – kontekst historyczny] To studium porównawcze oparte na sprawach sprzed lat. Od tego czasu obie firmy zmieniły nazwy: Idea Getin Leasing działa dziś jako VB Leasing S.A. w restrukturyzacji (od 2023, po upadłości Getin Noble Banku), a jej polityka windykacyjna uległa zmianom; ING Lease (Polska) to od kwietnia 2026 ING Leasing Sp. z o.o. (grupa ING Banku Śląskiego). Ten tekst nie jest recenzją obecnych działań firm, lecz ponadczasowym studium, jak różne bywa podejście do klienta w kryzysie. Więcej o losach byłej IGL piszemy w osobnym artykule.

Punkt wyjścia: wypowiedziana umowa i co dalej?

Co zrobić, aby wznowić wypowiedzianą umowę leasingu?

W każdej firmie leasingowej zasady są podobne: spłata zaległości, opłata za wznowienie umowy i pokrycie kosztów windykacji. W uzasadnionych przypadkach dodatkowe koszty można rozbić na raty lub przesunąć na koniec umowy. Warunkiem sine qua non wznowienia jest jednak wyrównanie zaległości z niezapłaconych rat. Częstą przeszkodą bywa brak zgody firmy na wznowienie – a jej konsekwencją konieczność zwrotu przedmiotu leasingu.

Gdy zgłosił się do mnie przedsiębiorca, któremu umowę wypowiedziały jednocześnie dwie firmy, postanowiłem sprawdzić, jak do takiego klienta podchodzą dwie czołowe firmy: ING Lease i Idea Getin Leasing. Klient to typowa niewielka firma transportowa, forma prawna: spółka z o.o.

Przypadek 1: „recydywista” w ING Lease

Wznowienie wypowiedzianej umowy w ING Lease

Historia spłaty tej spółki w ING wywołała pytanie, czy leasingobiorca od początku planował sprawdzać wytrzymałość psychiczną wierzyciela. Od pierwszego miesiąca nieustanne spóźnienia, a w przeszłości już jedno wypowiedzenie zakończone wznowieniem. Ta szansa niczego go nie nauczyła – po reaktywacji wrócił do swojego unikalnego stylu spłaty. W efekcie nastąpiło kolejne wypowiedzenie. Po analizie historii nie dawałem mu żadnych szans – a jednak kierujący działem windykacji zaskoczył mnie podejściem do tak trudnego klienta: nie zrezygnował z niego, dał kolejną szansę i wyznaczył atrakcyjny termin uregulowania zaległości.

To oczywiście nie reguła – w żadnej firmie 100% „recydywistów” (klientów z wcześniej wypowiedzianą umową) nie dostaje kolejnej szansy. W ING Lease, jak udało mi się dowiedzieć, około 70% skruszonych dłużników ma szansę na drugą – ale zapewne ostatnią. Leasing to nie zabawa w kotka i myszkę: dłużnik, który ewidentnie kpi z ustaleń, nie powinien się dziwić, że zamiast zgody na wznowienie dostanie wezwanie do zwrotu sprzętu.

Wypowiedzenie umowy w ING Lease – co wiedzieć?

Wypowiedzenie umowy przez ING Lease nie musi oznaczać końca współpracy i zwrotu pojazdów – ale o wznowienie musisz zawalczyć. Kluczowy jest realny plan naprawczy, którym pokażesz, że jesteś klientem wypłacalnym, wymagającym jedynie chwilowego wsparcia. Jeśli nie unikasz rozmów i masz plan wyjścia z długów, osoby decyzyjne z działu windykacji ING Lease zwykle wyciągają pomocną dłoń. Wypowiedzenie traktuj więc nie jak koniec leasingu (ten następuje dopiero po zwrocie np. samochodu), lecz jak ostatni apel o współpracę, której efektem jest wznowienie umowy i kontynuacja spłaty w ratach.

Przypadek 2: „poślizg” w Idea Getin Leasing

Wypowiedzenie umowy Idea Getin Leasing

Wypowiedzenie przez Idea Getin Leasing zawsze było pokłosiem niepłacenia rat. Tak było i tu: klient w związku z problemami płatniczymi swoich kontrahentów nie był w stanie spłacać rat. Jak wielu dłużników – utwierdzany w tym przez windykatora – był przekonany, że wypowiedzenie oznacza rychłe odebranie pojazdu, zwłaszcza że jego historia nie była najlepsza. Finał okazał się jednak zupełnie inny – zaskakująco pozytywny.

Wznowienie wypowiedzianej umowy w Idea Getin Leasing

Problemy ze spłatą, podobnie jak w ING, trwały praktycznie od początku umowy – i zakończyły się wypowiedzeniem oraz stanowczą odmową wznowienia przez windykatora terenowego. Gdyby sprawa skończyła się po jego myśli, firma straciłaby klienta, odzyskując sprzęt, który trzeba jeszcze spieniężyć (a to czasochłonne i kłopotliwe). Dlatego odebranie sprzętu powinno być zawsze ostatecznością – wiedzą o tym osoby decyzyjne, które patrzą szerzej niż windykator terenowy i potrafią odróżnić klienta rokującego od takiego, któremu naprawdę trzeba odebrać przedmiot.

Tu teoria sprawdziła się w 100%. Osoba decyzyjna – zastępca dyrektora ds. operacji windykacyjnych – szybko uznał, że spółka miała tylko chwilowy poślizg (brak płatności kontrahenta), a nie zmierza ku bankructwu. Wystarczyło delikatne wydłużenie terminu, by w dwa tygodnie zaległości zostały spłacone, a Idea Getin Leasing zyskała wdzięcznego klienta. Nie raz pisałem, że klient, który dostał pomocną dłoń zamiast kopniaka, docenia ten gest – staje się lojalny i solidny, a o firmie wypowiada się w superlatywach.

Rola i ograniczenia zewnętrznej windykacji

Lata przyglądania się pracy windykatorów firm leasingowych pozwalają mi postawić tezę, którą często dzielę się z zarządzającymi windykacją: windykatorzy terenowi uwielbiają pokazywać swoją omnipotencję. Wytwarzają otoczkę, że to od nich zależy, czy umowa zostanie wznowiona, czy klient musi bezwzględnie zwrócić przedmiot.

To nieprawda. Windykator terenowy nie negocjuje z prostego powodu – nie ma do tego uprawnień. Nie jest osobą decyzyjną, ale się do tego nie przyzna, kreując się na „pana i władcę”. Zapamiętaj: osobą decyzyjną jest zawsze kierujący departamentem windykacji lub jego zastępca. Windykator terenowy to wyłącznie wykonawca poleceń – i to centrala, a nie on, może zmienić decyzję o zakończeniu współpracy.

Skutki wypowiedzenia umowy – art. 709(15) KC

Zgodnie z art. 709(15) Kodeksu cywilnego po wypowiedzeniu umowy z winy korzystającego finansujący może żądać natychmiastowej zapłaty wszystkich pozostałych rat, pomniejszonych o dyskonto i wartość odzyskanego przedmiotu. Dlatego samo oddanie pojazdu nie kasuje długu – korzystniejsze bywa wznowienie lub restrukturyzacja umowy – także wypowiedzianego leasingu. Cały proces opisujemy w kompletnym przewodniku.

Masz wypowiedzianą umowę leasingu – w ING Leasing, VB Leasing czy innej firmie? Nie zwlekaj: zbuduj realny plan i dotrzyj do osoby decyzyjnej w centrali, z pominięciem windykatora terenowego. Podobne sprawy opisujemy też przy PKO Leasing. W razie potrzeby pomożemy – zacznij od bezpłatnej pomocy dla zadłużonych albo pełnego oddłużenia.

O autorze: autor tekstu jest dziennikarzem serwisu Windykowani.pl i zajmuje się m.in. leasingami; jego opinie były publikowane m.in. w tygodniku Newsweek. Chcesz zgłosić swój problem do opisania? Zadzwoń: 530 444 322.